Tipp 1: Hören Sie immer gut zu!
Das Wichtigste bei jedem schwierigen Mitarbeitergespräch ist das Zuhören. Hierbei kommt es darauf an, dass Sie aktiv zuhören, also Ihrem Mitarbeiter signalisieren: „Ich höre, was Sie sagen und nehme Sie ernst.“ Damit schaffen Sie eine positive Atmosphäre. Lassen Sie sich auch nicht durch andere Dinge ablenken. Sorgen Sie dafür, dass Sie nicht gestört werden, etwa durch Telefonate oder andere Unterbrechungen.